着物レンタルについて
当日必要なものはありますか？
着物用の肌着、足袋、 草履、バッグなどはプランに含まれていますので、手ぶらで大丈夫です。 冬の寒さや汗などが気になる方は、男性・女性ともに、Vネックなど首元の開いた薄手のTシャツやタンクトップを着てきていただくかご持参いただければ、その上からお着付けさせていただきます。
帯や小物は選べますか？- 基本的には、お客様にお選びいただいた着物に合わせて、スタッフが帯や小物（バッグ、草履）をご用意させていただきます。お客様にお好きなものをお選びいただくことも可能ですので、スタッフにお声がけください。また、有料での和装小物の貸出も行っています。くわしくはこちらのページをご覧ください。
サイズはどのくらいまで対応していますか？- 幅広いお客様にご着用いただけるような仕立ての着物をご用意していますが、男女ともLLサイズ以上のお客様は事前にお電話にてご相談ください。
足袋や草履のサイズは？- フリーサイズでご用意しています。
着物の販売は？- 販売しています。レンタル着物の中に購入希望の商品がありましたら新品をご用意します。お気軽にお声がけください。
レンタルした着物の汚れ・破損・紛失はどうすればいいですか？- 着物が汚れることを気にしすぎて楽しめなかった…そんなことにはなってほしくないと願っています。まずは、着物での京都散策を気軽にお楽しみください。
万が一、散策中に着物を汚してしまった場合でも、お客様ご自身で洗濯や補修をされる必要はありません。食べ物の種類など汚れの原因がもしわかれば、ご返却時にスタッフまでお伝えください。
著しい破損や紛失の際は、修理費などの費用をご請求させていただく場合もあります。あらかじめご了承ください。
早朝・夜間に着物レンタルをお願いすることはできますか？- 時間外対応サービスのオプション（有料）をご用意しています。くわしくはこちらのページをご覧ください。
サイトに掲載されている以外の着物もありますか？- 各プラン多数種類をご用意しています。
卒業式用の和装はありますか？- 袴プランがございますので、詳細はお電話にてご確認ください。
着物の買い取りは？- 現在はお取り扱いがございません。
着付けについて
持ち込みの着物で着付けのお願いをすることはできますか？- 可能です。着物の種類によって料金が変わってきますので、事前にお電話にてご相談ください。
着付けにかかる時間は？- 受付から着付け完了までの所要目安時間は、おひとり様につき30分～60分程度です。混雑している場合は時間がかかる場合もあります。あらかじめご了承ください。
妊娠している時に利用できますか？- お客様の自己責任にて承ります。事前にお電話でのご相談も可能です。お問い合わせください。
ヘアセットについて
ヘアセットは出来ますか？- プロのスタイリストによる本格的なヘアセットをオプション（有料）でご用意しています。くわしくはこちらのページをご覧ください。
髪飾りの貸出はありますか？- 一部の髪飾りは有料での貸出を行っていますので、当日直接ご覧になってお選びください。
ご予約の変更・キャンセルについて
キャンセル料は？- 当日キャンセルの場合のみ、料金100％をキャンセル料としていただきます。キャンセルのご連絡はお電話にてお願いします。
予約した時間・人数などの変更はできますか？- お電話にてご連絡いただきました後、再度ご予約をお願い致します。
お支払いについて
支払方法は？- 当日に現金かカードでお願いします。取り扱いカード：VISA、MasterCard、銀聯、JCB、AMEX、Diners
荷物のお預かりについて
荷物は預かってもらえますか？- 貴重品以外の荷物は無料でお預かりします。ただしキャリーバッグのお預かりに関してはオプション（有料）になります。くわしくはこちらのページをご覧ください。
荷物をホテルに届けてもらうことはできますか？- 手荷物お届けサービスのオプション（有料）をご利用いただくことで可能です。くわしくはこちらのページをご覧ください。
ご返却について
返却期限は？- 当店の閉店時間30分前までとなっています。
返却時間に間に合わない場合は？- 間に合わない旨をお電話にてご連絡ください。
レンタルの延長はできますか？- 翌日返却オプション（有料）をご利用いただくことで、翌日の16時まで返却時間を延長することが可能です。返却時間に間に合わない場合は、事前にお電話にてご連絡ください。くわしくはこちらのページをご覧ください。
団体利用について
団体での申し込みは可能ですか？- 可能です。まずは、Webのお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。
その他
忘れ物はどうなりますか？- 発見してから2週間は当店にて保管します。その期間を過ぎてもご連絡がない場合は処分させていただきます（ただし生ものは発見当日中に、靴下は翌日中に処分）。あらかじめご了承ください。
